Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

As Termas de Chaves são um balneário que utiliza as propriedades únicas da água termal que brota na região para tratar e mitigar problemas de saúde diversos, assim como promover o bem-estar de todos os seus aquistas. Reconhecidas desde a passagem dos Romanos pela região, são o elemento base deste espaço. A estas águas únicas, aliam-se profissionais excecionais, equipamentos de qualidade e uma variada oferta de serviços, técnicas e programas pensados para cada aquista.

As Termas de Chaves estão localizadas no coração da cidade, no Largo das Caldas 5400–534 Chaves.

Coordenadas GPS: Latitude: 41º 44`12.12″ N | Longitude: 7º 28´18.35″ W

Algumas condições de saúde poderão limitar ou impossibilitar a realização de tratamentos ou programas termais. Por esse motivo, no caso do Termalismo Terapêutico, antes de iniciar os tratamentos termais é efetuada uma consulta com um dos nossos médicos hidrologistas que analisará a situação específica de caso. No caso de serviços ou programas de Spa e Bem-Estar, é disponibilizada uma consulta de enfermagem gratuita.

Independentemente do tipo de serviço que pretende usufruir, deve sempre efetuar marcação prévia através do nosso site (www.termasdechaves.com), por e-mail (reservas.termas@chaves.pt) ou telefone (+351 276 332 445).

Caso pretenda realizar tratamentos terapêuticos, será agendada uma consulta com um dos nossos Médicos Hidrologistas que lhe irá indicar quais os tratamentos mais adequados às suas necessidades. No dia marcado, não se esqueça de trazer os seus exames médicos mais recentes! Pode ainda usufruir da comparticipação dos Tratamentos Termais pelo Serviço Nacional de Saúde, para isso fale antecipadamente com o seu Médico de Família e peça a sua prescrição.

Quando chegar às Termas, dirija-se à secretaria, proceda à sua inscrição e apresente o seu documento de identificação.

Caso tenha consulta com um dos nossos Médicos Hidrologistas, traga toda a informação de sa´ude relevante, como relatórios médicos, exames complementares de diagnóstico e indicação dos medicamentos que esteja a tomar.

As Termas de Chaves têm programas completos e exclusivos, preparados por profissionais de saúde, para o tratamento de Patologias Músculo-Esqueléticas, do Aparelho Digestivo e das Vias Respiratórias. A base destes tratamentos é a nossa Água Termal naturalmente quente com caraterísticas únicas.

O número de dias depende da avaliação médica, mas variam entre 7 a 21 dias a realizar consecutivamente.

Os tratamentos termais são comparticipados por todos os subsistemas e pelo Serviço Nacional de Saúde (SNS).

Deverá realizar o pagamento na íntegra do valor dos tratamentos e, posteriormente, deverá enviar a factura para o seu subsistema de saúde, o qual poderá proceder ao reembolso do valor de comparticipação.

Relativamente ao Sistema Nacional de Saúde, o desconto é direto no valor de 35% dos tratamentos e consulta até ao montante máximo de 95€ por aquista, uma vez por ano, devendo, para tal, solicitar a respetiva requisição previamente junto do seu médico de família.
Qualquer dúvida não hesite em contactar-nos.

Sim, temos uma oferta variada de Programas de Bem-estar termal e diferentes serviços neste âmbito. No caso dos Programas que já estão pré-definidos, a sua duração poderá variar entre 1 e 5 dias.

As Termas de Chaves fornecem toalha e roupão a todos os seus clientes.
Para a realização de tratamentos terapêuticos apenas deverá trazer fato-de-banho. Os chinelos e touca, se necessários, serão oferecidos no ato de inscrição.
Para os serviços de Spa e Bem-estar deverá trazer fato-de-banho, touca e chinelos.

Sim, todas as crianças são bem-vindas nas Termas de Chaves, desde que acompanhadas por um adulto. Além de tratamentos de termalismo terapêutico prescritos pelos nossos Médicos Hidrologistas, os mais novos podem ainda usufruir da piscina dinâmica e, a partir dos 8 anos, da Massagem Thermal Kids.

O ideal será conversar com um médico hidrologista, antes de iniciar o tratamento, para perceber qual a melhor altura para mais adequada para a sua situação. Tenha em conta que a nossa época termal é de fevereiro a dezembro.

Não, as Termas de Chaves não têm alojamento, no entanto, poderá consultar no nosso website uma listagem de contactos de unidades hoteleiras com as quais temos protocolos e que oferecem condições especiais. As reservas de estadias devem ser efetuadas diretamente na unidade hoteleira selecionada.

Os serviços administrativos das Termas de Chaves estão abertos de 2ª a sábado das 9h00 às 12h30 e das 15h30 às 18h30 e aos domingos e feriados das 9h00 às 12h30.

Para a realização de tratamentos, as Termas de Chaves estão abertas de 2ª a sábado das 9h00 às 12h30 e das 16h00 às 19h00 e aos domingos e feriados das 9h00 às 13h00.

Poderá contactar-nos através do e-mail (reservas.termas@chaves.pt) ou por telefone (+351 276 332 445).

Loja Online

Nas Termas de Chaves aceitamos pagamentos através de Referência Multibanco e MB WAY.

O custo de expedição tem o valor único de 4,50€.

Atualmente enviamos para todo o território Europeu. O tempo de entrega da sua encomenda após a confirmação de stock existente é habitualmente de:

Portugal Continental – 48 horas

Ilhas – 96 horas

Para destinos europeus, deve contactar-nos através do email geral.termas@chaves.pt.

Durante o fim de semana não são realizados envios e o tempo de entrega pode variar.

As nossas encomendas podem ser entregues em qualquer dia útil das 9h00 às 19h00.

Queremos que os nossos produtos cheguem até si com todas as suas propriedades e caraterísticas. Se os produtos dermocosméticos ou de merchandising que comprou nas Termas de Chaves chegarem até si danificados, efetuaremos a troca ou devolução do valor pago.

Após a receção da sua encomenda, tem 15 dias para efetuar a sua devolução. Para poder realizar a devolução dos artigos, certifique-se que:

  • O produto não foi utilizado;
  • O artigo contém a etiqueta e embalagem original.

Caso se verifiquem estes dois critérios e caso os artigos rececionados tenham defeito, pode devolve-los. A decisão da devolução deve-nos ser comunicada previamente pelo e-mail geral.termas@chaves.pt.

Quando recebermos os artigos iremos proceder ao reembolso utilizando sempre o método de pagamento que selecionou para efetuar a compra.

A devolução deverá ser feita para a seguinte morada:

Termas de Chaves
Largo das Caldas
5400-534 Chaves

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